Ketentuan Jastiper

Sebelum membuka trip, menerima pesanan, atau menarik dana, kamu harus lolos verifikasi identitas: nama sesuai KTP, NIK, foto KTP, dan selfie memegang KTP. Tim kami biasanya selesai meninjau dalam 1x24 jam. Data harus milik kamu sendiri, dan rekening tujuan penarikan harus atas nama yang sama. Dokumen tidak ditampilkan ke pengguna lain.

Pengajuan yang ditolak akan disertai alasannya, dan kamu bisa mengirim ulang setelah memperbaikinya.

• Isi kota asal (tempat kamu membeli), kota tujuan (tempat barang mendarat), tanggal berangkat dan kembali, serta waktu tutup pesanan. Setelah waktu itu produkmu tidak bisa dipesan lagi.
• Tidak ada kuota bagasi di sistem. Kamu sendiri yang menjaga agar pesanan tidak melebihi kapasitas, lewat stok dan waktu tutup pesanan.
• Setiap produk wajib punya minimal satu foto atau video yang sebenarnya, harga, dan stok. Varian punya stok masing-masing.
• Tulis nama dan deskripsi barang dengan jujur. Barang yang berbeda dari deskripsi bisa berujung pada kendala pesanan.
• Trip otomatis berstatus Selesai setelah tanggal kembali lewat, dan produknya dinonaktifkan. Pesanan yang masih berjalan tetap mengikuti statusnya sendiri.
• Jika serah terima langsung diaktifkan, alamat atau titik penjemputanmu baru terlihat oleh pembeli setelah pesanannya kamu terima.

Begitu trip punya pesanan (selain yang dibatalkan), tanggal berangkat, tanggal kembali, kota asal, dan kota tujuan terkunci. Kalau jadwal benar-benar berubah, ajukan tanggal baru beserta alasannya lewat fitur ubah jadwal. Setiap pembeli terkait diberi tahu dan punya 24 jam untuk menerima atau menolak. Pembeli yang menolak atau tidak menjawab, pesanannya dibatalkan dan dananya dikembalikan penuh. Pesanan pembeli yang setuju tetap berjalan. Rute tidak bisa diubah setelah ada pesanan.

• Pesanan yang sudah dibayar harus kamu terima atau tolak dalam 24 jam. Tanpa jawaban, pesanan batal otomatis dan itu tercatat. Kamu mendapat pengingat, termasuk peringatan terakhir 3 jam sebelum batas.
• Terima hanya kalau barang benar-benar bisa kamu beli dan bawa. Menolak wajib disertai alasan yang dilihat pembeli.
• Harga di toko berbeda dari yang kamu tetapkan? Ajukan harga final dengan alasan. Jangan menagih selisih di luar Jastipin. Pesanan baru lanjut kalau pembeli setuju.
• Unggah bukti pembelian (struk atau foto barang) sebelum menandai barang sudah dibeli.
• Saat memakai kurir, unggah bukti serah ke kurir dan nomor resi. Untuk ambil langsung, unggah bukti serah terima.
• Barang harus sesuai pesanan, dalam kondisi baik, dan dibawa sebagai barang pribadi sesuai batas US$500 per pesanan.

Kabari pembeli lewat chat sesegera mungkin. Selama barang belum tiba di tujuan, kamu masih bisa membatalkan pesanan dengan alasan yang jelas, dan dana dikembalikan penuh ke pembeli. Setelah barang tiba, penyelesaiannya lewat kendala pesanan. Pembatalan yang terlalu sering, terlambat menjawab berulang kali, atau barang yang tidak sampai dapat menurunkan level dan peringkatmu, dan bisa berujung pembatasan akun.

Dana pesanan masuk ke Dompetmu setelah pembeli mengonfirmasi barang diterima atau pesanan selesai otomatis. Selama pesanan berjalan atau dalam kendala, dana berstatus ditahan. Untuk menarik dana, kamu perlu identitas terverifikasi, akun yang tidak ditangguhkan, rekening atas namamu sendiri, dan PIN transaksi. Rekening yang baru ditambahkan kurang dari 24 jam bisa membuat pencairan ditahan untuk pemeriksaan. Biaya dan batas penarikan ada di halaman Biaya & Tarif.

• Membawa atau menawarkan barang yang dilarang (lihat Barang yang Dilarang & Dibatasi).
• Mengajak pembeli membayar atau berkomunikasi di luar Jastipin, termasuk menaruh nomor telepon di chat, nama produk, atau deskripsi.
• Mengunggah bukti palsu, struk yang bukan milik pesanan itu, atau nomor resi fiktif.
• Mengatur ulasan, misalnya membeli ulasan atau meminta pembeli menarik laporan dengan imbalan.
• Memakai akun orang lain, atau menjalankan beberapa akun untuk menghindari sanksi.

Pelanggaran dapat berujung peringatan, penyembunyian produk, pembatasan fitur, penahanan dana yang sedang diselidiki, hingga penutupan akun, sesuai berat pelanggarannya.

Kamu bertanggung jawab atas kewajiban pajak dan kepabeanan yang timbul dari barang yang kamu bawa dan penghasilan yang kamu terima, sesuai peraturan Indonesia. Jastipin tidak mewakili kamu di hadapan Bea Cukai.